Politika privatnosti

1. Ko obrađuje podatke

Rukovalac podacima prikupljenim preko sajta je Stefan Cpajak, koji upravlja online prodavnicom „Knjige online — knjige na klik“. Za sva pitanja, zahteve i prigovore u vezi sa privatnošću možete nas kontaktirati:

Podaci za dopunu pre objave: puna adresa sedišta, podatak o upisu u odgovarajući registar i PIB moraju biti usklađeni sa podacima prodavca u Uslovima korišćenja.

2. Koje podatke možemo prikupljati

• Podaci o nalogu: ime i prezime, korisničko ime, email adresa i bezbednosni podaci potrebni za prijavu.
• Podaci o porudžbini: ime i prezime, email, telefon, adresa i mesto isporuke, sadržaj porudžbine, način dostave i plaćanja.
• Komunikacija: sadržaj poruka koje pošaljete putem kontakta, reklamacije, Zajednice ili Kluba razmene.
• Tehnički podaci: osnovni podaci o uređaju, pregledaču, vremenu pristupa, sigurnosni zapisi i podaci potrebni za rad korpe i korisničke sesije.
• Podaci o uplati: potvrda i status transakcije. Kompletne podatke platne kartice ne čuvamo na našem sajtu; njih obrađuje izabrani pružalac plaćanja.

3. Zašto i po kom osnovu obrađujemo podatke

• obrada i isporuka porudžbine, naplata i korisnička podrška — radi izvršenja ugovora ili preduzimanja radnji na vaš zahtev;
• kreiranje naloga i omogućavanje funkcija Zajednice i Kluba razmene — radi pružanja tražene usluge;
• vođenje evidencija, rešavanje reklamacija i ispunjenje računovodstvenih ili drugih obaveza — radi poštovanja zakona;
• zaštita sajta, sprečavanje prevara i rešavanje tehničkih problema — na osnovu legitimnog interesa za bezbedan i pouzdan rad;
• slanje promotivnih poruka — samo uz vaš pristanak, kada takva opcija bude dostupna; pristanak možete povući u svakom trenutku.

4. Kome podaci mogu biti prosleđeni

Podatke delimo samo kada je to potrebno za određenu svrhu, i to sa:

• pružaocima hostinga, baze podataka, autentikacije i tehničkog održavanja, uključujući Supabase;
• pružaocima platnih usluga, uključujući PayPal, kada izaberete odgovarajući način plaćanja;
• Poštom Srbije ili drugim izabranim dostavljačem, u obimu potrebnom za isporuku;
• nadležnim organima kada postoji zakonska obaveza ili valjan zahtev.

Ne prodajemo niti iznajmljujemo podatke o ličnosti. Pojedini pružaoci usluga mogu obrađivati podatke van Srbije; tada se obrada zasniva na njihovim važećim uslovima, odgovarajućim ugovornim i drugim zakonskim merama zaštite.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo samo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni i za ispunjenje zakonskih obaveza. Podaci o nalogu čuvaju se dok je nalog aktivan ili dok ne zatražite brisanje, osim podataka koje moramo zadržati. Podaci o porudžbinama i plaćanjima čuvaju se tokom zakonskih rokova, dok se komunikacija čuva dok je potrebna za rešavanje pitanja ili zaštitu prava.

Sigurnosni i tehnički zapisi čuvaju se ograničeno vreme, osim kada su duže potrebni za istragu bezbednosnog događaja.

6. Kolačići i lokalno skladište

Sajt koristi tehnički neophodne podatke u pregledaču, kao što su lokalno skladište i podaci korisničke sesije, da bi radili korpa, prijava i sačuvane postavke. Bez njih pojedine osnovne funkcije ne mogu pravilno da rade.

Spoljni pružaoci, kao što je servis za plaćanje, mogu postaviti sopstvene kolačiće kada koristite njihove funkcije. Njihova obrada uređena je njihovim politikama privatnosti. Ako u budućnosti uvedemo analitičke ili marketinške kolačiće koji nisu neophodni, tražićemo odgovarajući izbor ili pristanak pre njihovog aktiviranja.

7. Vaša prava

U skladu sa uslovima propisanim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, možete tražiti:

• informacije i pristup svojim podacima;
• ispravku ili dopunu netačnih podataka;
• brisanje podataka ili ograničenje obrade;
• prenosivost podataka, kada su ispunjeni zakonski uslovi;
• prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
• povlačenje pristanka, bez uticaja na obradu izvršenu pre povlačenja.

Zahtev pošaljite na knjigenaklik@outlook.com. Radi zaštite vaših podataka možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta. Takođe imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

8. Bezbednost i podaci maloletnih lica

Primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene ili zloupotrebe. Nijedan sistem nije potpuno bez rizika, zato svaku sumnju na zloupotrebu naloga ili podataka prijavite bez odlaganja.

Sajt nije namenjen samostalnom zaključivanju kupovine od strane lica koja nemaju potrebnu poslovnu sposobnost. Maloletna lica treba da koriste kupovinu uz saglasnost i nadzor roditelja ili staratelja.

9. Izmene politike

Politiku možemo ažurirati kada promenimo funkcije sajta, pružaoce usluga ili zakonske obaveze. Važeća verzija je uvek dostupna na ovoj stranici i sadrži datum poslednjeg ažuriranja.